שלוש דרכים עיקריות: שליחת מייל ל-info@hoteltimetravel.com, התקשרות למספר 0677 1539367, או מילוי טופס הפנייה בעמוד יצירת הקשר. כל פנייה נכנסת למערכת כרטוס ומקבלת מספר מעקב ייחודי.

בשעות פעילות (ימים א'-ה', 9:00-18:00) זמן התגובה הראשוני הוא עד 4 שעות. פניות שהתקבלו בסוף שבוע או בחג מטופלות ביום העסקים הבא. מקרים דחופים של השבתת מערכת מקבלים עדיפות מיידית.

התמיכה מכסה את כל מודולי הלמידה: התקנת סביבת פיתוח, הבנת תרגילים, תקלות במערכת הקורס, בעיות גישה לחומרי לימוד וסיוע בפרויקטי גמר. שאלות הקשורות לתוכן לימודי מנותבות למנטורים המקצועיים.

מאגר ה-FAQ המלא נמצא בעמוד השאלות הנפוצות וכולל כ-40 שאלות ותשובות הממוינות לפי נושאים: הרשמה, תשלומים, מבנה הקורסים, הסמכות וטכני. מומלץ לבדוק שם לפני פתיחת פנייה חדשה.

כן. כל סטודנט זכאי למפגש אישי שבועי עם מנטור (30 דקות) לבדיקת קוד, הכוונה בפרויקט ופתרון חסימות. יש לתאם את המפגש מראש דרך לוח הזמנים באזור האישי, לפחות 48 שעות מראש.

אם נתקלתם בשגיאה, צלמו מסך וצרפו אותו לפנייה. ציינו את שם המודול, מספר השיעור והדפדפן שבו השתמשתם. צוות התשתיות מטפל בתקלות קריטיות תוך שעתיים ומעדכן אתכם במייל על סטטוס הטיפול.